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淄博錦岳機械制造有限公司
地址：中國山東省淄博市博山區(qū)白塔鎮(zhèn)萬山工業(yè)園
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郵箱：sunda007@163.com
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質(zhì)量服務(wù)承諾：質(zhì)量為生命，用戶為上帝，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
質(zhì) 量 目 標：1）出廠產(chǎn)品合格率100% 2）售后服務(wù)滿意率100%
一、售前服務(wù)
通過圖紙樣本、產(chǎn)品業(yè)績、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可組織貴公司人員來廠參觀考察。在合作整個過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)。
二、售中服務(wù)
1、我公司在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與客戶密切聯(lián)系，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作人員的要求，完善設(shè)計，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作，有條不紊的開展起來。
三、售后服務(wù)
1、對產(chǎn)品實行質(zhì)量保證，質(zhì)保期自交貨之日起一年。產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠將派專人共同開箱清點，對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后兩小時內(nèi)做出答復(fù)，省內(nèi)24小時內(nèi)派員到現(xiàn)場，外省72小時內(nèi)到達現(xiàn)場及時解決出現(xiàn)問題。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品在使用單位正常順利的運行。
3、提供易損件圖紙，配套件廠家明細。保證用戶易損件、配套件的制造、采購。
4、供應(yīng)備件及時服務(wù)以保證用戶滿意。
1）及時反映用戶需求。
2）競爭性的價格及迅速交貨。
3）品質(zhì)控制檢驗嚴格。
4）新備件設(shè)計工藝。
5）妥當包裝及標簽以防遺漏損毀，減少停機時間。
總之，我們不僅提供給用戶的是產(chǎn)品實體，而且更重視的是高質(zhì)量的服務(wù)，愿我們創(chuàng)意、超值服務(wù)，在同行業(yè)樹立良好的形象，給客戶留下深刻的印象。
四、售后服務(wù)能力
1）設(shè)備的主要配置全部由我公司自行設(shè)計、制造生產(chǎn)，有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗及精密的加工設(shè)備，完全能滿足客戶的需求。
2）在設(shè)備發(fā)生故障的情況下，省內(nèi)可在24小時，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
3）我公司有專業(yè)的售后服務(wù)隊，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高，有多年的專業(yè)維修經(jīng)驗。
五、售后（技術(shù)）服務(wù)計劃
我公司以強大的售后服務(wù)體系以及服務(wù)質(zhì)量取信于廣大用戶。完善的服務(wù)機構(gòu)、高效的工作紀律及高級技術(shù)人員，使我們的售后隊伍能做好，“相信我們是對的”。
(二) 售后服務(wù)范圍
1、答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢。在產(chǎn)品交付用戶使用后，及時解答用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等方面的問題。
2、為用戶培訓(xùn)技術(shù)操作人員。
3、指導(dǎo)用戶安裝、調(diào)試、維修。
4、回訪用戶，征詢用戶意見，改進產(chǎn)品，適應(yīng)用戶要求。
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